Termos de uso

1. Sobre estes termos

Estes termos valem para quem usa a Boxlane, sistema de gestão para serviços automotivos (estéticas, lava-jatos, funilarias e oficinas): as empresas que contratam o sistema, suas equipes (donos, gerentes e funcionários) e os clientes dessas empresas, que acompanham o serviço, agendam e recebem avisos.

A Boxlane é mantida por Arthur Gonçalves Santos Drumond. Contato: WhatsApp (31) 98412-3057 ou e-mail suporte@boxlane.com.br. Ao usar o sistema ou criar uma conta, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

2. O que a Boxlane faz

A Boxlane oferece a cada empresa um painel próprio para cadastrar clientes e veículos, abrir ordens de serviço com fotos, agendar, controlar estoque e financeiro e, quando contratado, enviar avisos pelo WhatsApp. Os clientes da empresa podem acompanhar o serviço, ver o histórico e pedir horários pela área do cliente.

A Boxlane é só a ferramenta: quem presta o serviço automotivo é a empresa. Preço, prazo, qualidade, garantia, agendamento e atendimento são de responsabilidade dela.

3. Contas e acesso

• Cada pessoa usa a própria conta e é responsável por manter a senha em segredo. Donos e gerentes entram com verificação em 2 etapas.
• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e atualizadas.
• O dono da empresa decide quem da equipe tem acesso e o que cada um pode fazer, e responde pelo uso que a equipe faz do painel.
• Se perceber acesso indevido, avise a Boxlane pelo contato acima o quanto antes.

4. Responsabilidades da empresa

• Usar o sistema de acordo com a lei, incluindo a LGPD: a empresa é a controladora dos dados dos seus clientes e deve ter base legal para cadastrá-los e avisá-los.
• Registrar informações corretas nas ordens de serviço, nas fotos, nos valores e nas previsões de entrega.
• Respeitar o pedido do cliente que não quer receber avisos.
• Não usar os avisos pelo WhatsApp para propaganda, spam ou qualquer mensagem fora do que o sistema oferece.
• Manter em dia o pagamento do plano contratado.

5. Uso permitido

Não é permitido usar a Boxlane para atividades ilegais, enviar conteúdo ofensivo ou de terceiros sem autorização, tentar acessar dados de outras empresas, sobrecarregar ou atacar o sistema, nem copiar ou revender o sistema. Contas que fizerem isso podem ser suspensas.

6. Avisos pelo WhatsApp

Os avisos saem pelo número da Boxlane, pela API oficial do WhatsApp (Meta), com textos aprovados pela Meta. A entrega depende da Meta e do celular do cliente; a Boxlane não garante que todo aviso chegue. Cada plano tem uma franquia mensal de mensagens; ao chegar no limite, os avisos param até o mês virar ou até a franquia ser aumentada. O cliente pode parar de receber a qualquer momento respondendo PARAR ou desmarcando a opção no cadastro.

7. Planos e pagamento

Os valores, a implantação e as formas de pagamento são os combinados na contratação e apresentados na página da Boxlane. A cobrança é feita pelo Asaas. Em caso de atraso, o acesso ao painel pode ser suspenso até a regularização. O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento pelo contato acima, valendo o que foi combinado sobre o período já pago.

8. Disponibilidade e dados

Trabalhamos para manter o sistema no ar e os dados seguros, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores ou de internet. Quando a empresa encerra o uso, o painel e os dados dos seus clientes são excluídos, exceto o que a lei obrigar a manter; antes disso, a empresa pode pedir uma cópia dos dados.

9. Limite de responsabilidade

A Boxlane não responde pelo serviço automotivo prestado pela empresa, por informações erradas cadastradas pela empresa ou pelo cliente, nem por prejuízos causados por interrupções fora do seu controle. Nada nestes termos afasta direitos garantidos por lei, como os do Código de Defesa do Consumidor.

10. Propriedade

O sistema, a marca e o visual da Boxlane pertencem à Boxlane. A logo, as fotos e os dados de cada empresa continuam sendo da empresa, que autoriza a Boxlane a usá-los só para fazer o sistema funcionar.

11. Mudanças e lei aplicável

Estes termos podem ser atualizados; a versão em vigor é sempre a desta página, com a data no topo. Valem as leis do Brasil.